当药店服务欠佳，消费者可向市场监督管理局或消费者协会投诉。以下分情况为您具体说明：
1. 若涉及药品质量问题或药店无经营资质等违法行为，可向当地市场监督管理局投诉。因其对药店的药品质量、经营行为等负有直接监管职责，能对违法行为进行查处。
2. 若存在服务态度恶劣、虚假宣传等侵犯消费者权益的服务问题，可向消费者协会投诉。作为保护消费者权益的社会组织，其可协助调解纠纷、维护消费者合法权益。
3. 若药店是医院内部药房，服务问题还可向当地卫生健康委员会投诉。卫生健康委员会对医院的医疗服务行为有监管权，能督促医院改进药房服务。
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投诉药店服务不好时，一些特殊情况或例外情形会影响处理过程和结果：
1. 服务问题涉及处方药管理：若投诉与处方药销售相关，如药店未凭医生处方销售处方药，这属于特殊情况。此时，市场监督管理局在处理时，除考虑服务态度等因素外，还需重点核查处方药销售是否合规，可能会全面检查药店处方药管理制度，处理流程相对复杂，时间也可能延长。
2. 引发群体性投诉：若多名消费者同时投诉同一家药店服务不好，形成群体性投诉。这种情况下，监管部门会更重视，可能启动更高级别调查程序，甚至联合多部门处理，处理结果可能对药店影响更严重，如责令停业整顿，但调查取证范围和难度也会相应增加。
3. 药店为特殊类型：如经营中药饮片的药店，服务问题可能涉及中药饮片的炮制、调剂等专业服务。此时，投诉处理部门可能需邀请中医药专家评估服务问题，以确定是否违规或不当，这会使处理过程增加专业鉴定环节，延长处理时间。
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投诉药店服务不好时，可能面临一些法律风险，举例说明如下：
1. 证据链风险：若缺乏充分证据证明药店服务不好，可能导致投诉失败。例如，消费者仅口头称药店工作人员态度恶劣，却无法提供录音、视频、其他顾客证言等证据，监管部门或消费者协会难以认定药店存在服务问题，投诉可能不被受理或不被支持。
2. 核心权利影响：若投诉处理不当，可能导致消费者的知情权、公平交易权等核心权利持续受损。比如，药店存在误导消费的服务问题，消费者投诉后未及时解决，其他消费者可能继续被误导购买不适合自己的药品，损害更多人的健康权和财产权。

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